Последнее обновление: 18 сентября 2026 года

Darwaza Travel уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать персональные данные, которые вы предоставляете при использовании нашего сайта, обращении к нам, бронировании тура или запросе визовой поддержки и оформления Letter of Invitation (LOI).

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, почему мы их собираем, как используем и защищаем, в каких случаях можем передавать третьим лицам и какие права могут быть у вас в отношении ваших персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту:

Home

а также к взаимодействию с Darwaza Travel, связанному с нашими турами, туристическими услугами и визовой поддержкой.

1. Кто мы

Darwaza Travel — туристическая компания, предоставляющая туры, туристические услуги и визовую поддержку путешественникам, посещающим Туркменистан.

Официальное юридическое название: “Amul hyzmatdaşlyk” hojalyk jemgyýeti
Торговое наименование / бренд: Darwaza Travel
Darwaza Travel — бренд, используемый компанией для туристического сайта и предоставления туристических услуг.

Местонахождение: Ашхабад, Туркменистан
Email: darwazatravel@gmail.com
Сайт: https://darwazatravel.com/

По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:

darwazatravel@gmail.com

2. Какие персональные данные мы собираем

Объём собираемой информации зависит от того, как вы взаимодействуете с Darwaza Travel и какие услуги запрашиваете.

2.1. Контактные данные и обращения

Когда вы связываетесь с нами через сайт, по электронной почте или через другие каналы связи, мы можем собирать:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• текст вашего сообщения;
• желаемые даты поездки;
• выбранный тур или маршрут;
• количество путешественников;
• другую информацию, которую вы добровольно предоставляете в рамках вашего запроса.

Мы используем эти данные, чтобы отвечать на ваши вопросы, подготавливать предложения по турам и связываться с вами по вопросам наших услуг.

3. Данные, связанные с бронированием тура

Если вы решите забронировать или организовать тур с Darwaza Travel, мы можем обрабатывать информацию, необходимую для планирования и предоставления поездки, включая:

• имя и фамилию;
• контактные данные;
• гражданство, если это необходимо;
• даты поездки;
• выбранный маршрут;
• информацию о въезде и выезде или пересечении границы;
• требования к размещению;
• требования к транспорту;
• сведения, необходимые для работы гидов, гостиниц и других поставщиков туристических услуг;
• другую информацию, которую вы добровольно предоставляете и которая обоснованно необходима для организации поездки.

Мы обрабатываем эти данные для подготовки, организации и предоставления запрошенных туристических услуг.

4. Визовая поддержка и Letter of Invitation (LOI)

Путешественникам, запрашивающим визовую поддержку в Туркменистан или оформление Letter of Invitation, может потребоваться предоставить дополнительные персональные данные.

В зависимости от официальных требований это может включать:

• имя и фамилию;
• копию или скан паспорта;
• паспортные данные;
• фотографию паспортного формата;
• страну и место рождения;
• гражданство;
• номер телефона;
• адрес проживания;
• сведения об образовании;
• название учебного заведения;
• специальность или профессию;
• текущее место работы и адрес работодателя;
• должность;
• семейное положение;
• сведения о детях, если это требуется;
• сведения о предыдущих поездках в Туркменистан, включая даты и цель поездки;
• планируемые даты путешествия и маршрут;
• другую информацию, требуемую соответствующими органами для оформления визы или LOI.

Мы запрашиваем эти данные только в тех случаях, когда они необходимы для оказания визовой поддержки, подготовки заявки на LOI или выполнения официальных требований.

Пожалуйста, не отправляйте копии паспорта или другие важные документы, если они не требуются для заказанной вами услуги.

5. Как мы используем персональные данные

Darwaza Travel может использовать ваши персональные данные для следующих целей:

• ответа на запросы и обращения;
• предоставления информации о турах и туристических услугах;
• подготовки индивидуальных маршрутов и предложений;
• организации и подтверждения бронирований;
• организации проживания, транспорта, гидов и других туристических услуг;
• предоставления визовой поддержки;
• подготовки и обработки заявок на Letter of Invitation;
• связи с путешественниками до, во время и после поездки;
• помощи при организации пересечения границ, трансферов и других поездок;
• ведения необходимых деловых и бронировочных записей;
• оказания клиентской поддержки;
• улучшения качества сайта и наших услуг;
• защиты сайта и бизнеса от злоупотреблений, мошенничества и угроз безопасности;
• выполнения применимых юридических, регуляторных или официальных требований.

Мы не используем паспортные данные или сведения, предоставленные для визовой поддержки, для несвязанной рекламной деятельности.

6. Основания для обработки данных

В зависимости от ситуации и применимого законодательства мы можем обрабатывать персональные данные по следующим основаниям:

• вы попросили нас предпринять действия до заключения туристического договора или соглашения;
• обработка необходима для предоставления заказанных вами туристических услуг;
• обработка необходима для оказания запрошенной визовой поддержки или оформления LOI;
• вы предоставили согласие;
• обработка необходима для выполнения юридических или регуляторных обязанностей;
• у нас имеется законный деловой интерес в ответе на запросы, работе сайта, оказании клиентской поддержки и защите наших услуг.

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его, если этому не препятствуют действующие юридические или договорные обязательства.

7. Передача персональных данных

Darwaza Travel не продаёт персональные данные рекламодателям или брокерам данных.

Мы можем передавать персональные данные только в тех случаях, когда это обоснованно необходимо для организации вашей поездки, оказания запрошенных услуг или выполнения официальных требований.

В зависимости от маршрута и заказанных услуг информация может передаваться:

• соответствующим государственным или миграционным органам;
• организациям, участвующим в оформлении виз и Letter of Invitation;
• гостиницам и другим объектам размещения;
• местным гидам;
• водителям и транспортным компаниям;
• операторам внутреннего транспорта;
• другим поставщикам туристических услуг, непосредственно участвующим в вашем маршруте;
• поставщикам услуг хостинга, электронной почты или технического обслуживания сайта;
• профессиональным консультантам или государственным органам, если этого требует закон.

Передаётся только та информация, которая обоснованно необходима для предоставления соответствующей услуги.

Паспортные и визовые данные могут быть переданы уполномоченным организациям или государственным органам для оформления Letter of Invitation, визы или других необходимых туристических формальностей.

8. Международная передача персональных данных

Darwaza Travel работает с международными путешественниками.

Поэтому предоставленная вами информация может передаваться между вашей страной и Туркменистаном либо, когда это необходимо для вашего маршрута, поставщикам услуг или организациям в других странах.

Например, информация о путешествии может передаваться гостиницам, транспортным компаниям, миграционным органам или другим организациям, участвующим в предоставлении заказанных вами услуг.

Где это применимо, мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасной обработки персональных данных и их использования исключительно в целях, описанных в настоящей Политике.

9. Как мы храним и защищаем персональные данные

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• случайной утраты;
• неправомерного использования;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения.

Доступ к паспортным данным и другим туристическим документам предоставляется только лицам, которым эта информация обоснованно необходима для оказания запрошенной услуги.

При этом ни один способ электронной передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько обоснованно необходимо для целей, для которых они были собраны.

Срок хранения может зависеть от:

• того, остаётся ли ваш запрос активным;
• наличия подтверждённого бронирования;
• стадии оформления визы или LOI;
• юридических или административных требований;
• бухгалтерских или деловых обязательств;
• необходимости урегулировать жалобу, спор или вопрос, связанный с услугой.

Копии паспортов, фотографии и документы для визовой поддержки не должны храниться дольше, чем это необходимо для визового сопровождения, организации поездки и выполнения применимых требований к хранению информации.

Когда информация больше не нужна, мы можем безопасно удалить или обезличить её при условии отсутствия юридических обязанностей по дальнейшему хранению.

11. Электронная почта и коммуникации

Если вы связываетесь с Darwaza Travel по электронной почте, телефону, через форму на сайте или другой сервис связи, мы можем сохранять переписку в объёме, необходимом для:

• ответа на ваш запрос;
• организации тура;
• оказания клиентской поддержки;
• сохранения сведений о согласованных условиях поездки;
• решения вопросов или споров.

Мы можем связываться с вами по вопросам тура или услуги, которую вы запросили.

Мы не используем ваши паспортные или визовые данные для маркетинговых рассылок.

12. Cookies и технологии сайта

Наш сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта.

Cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.

В зависимости от настроек сайта cookies могут использоваться для:

• обеспечения работы сайта;
• безопасности;
• сохранения пользовательских настроек;
• измерения производительности сайта;
• анализа того, как посетители используют сайт.

Если используются необязательные аналитические или аналогичные cookies и применимое законодательство требует согласия пользователя, посетителю должна быть предоставлена возможность сделать соответствующий выбор.

Вы также можете управлять cookies или удалять их через настройки вашего браузера. Отключение отдельных cookies может повлиять на работу некоторых функций сайта.

13. Веб-аналитика

Darwaza Travel может использовать инструменты веб-аналитики, чтобы понимать, каким образом посетители находят и используют наш сайт.

Такие инструменты могут собирать техническую информацию, включая:

• тип браузера;
• тип устройства;
• операционную систему;
• примерное географическое местоположение, определённое на основании технических данных;
• посещённые страницы;
• сайт или источник перехода;
• дату и время посещения;
• действия пользователя на сайте.

Мы используем эту информацию прежде всего для улучшения производительности сайта, удобства использования и нашего туристического контента.

Если это требуется применимым законодательством, аналитические технологии должны использоваться в соответствии с требованиями о получении согласия.

14. Технические данные и журналы сайта

При посещении нашего сайта хостинг или технические системы могут автоматически обрабатывать определённую информацию, такую как:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время доступа;
• запрошенные страницы;
• серверные журналы;
• сведения, связанные с безопасностью.

Такая информация может обрабатываться для работы, обслуживания и защиты сайта, а также для выявления технических проблем, спама, мошенничества или угроз безопасности.

15. Сторонние сайты и сервисы

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, карты, сервисы бронирования или другие внешние ресурсы.

Darwaza Travel не несёт ответственности за политику конфиденциальности сторонних сайтов и сервисов.

После перехода по внешней ссылке к данным, собираемым третьей стороной, применяется её собственная политика конфиденциальности.

Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующих сторонних сервисов перед предоставлением им персональных данных.

16. Информация о других путешественниках

Если вы предоставляете персональные данные другого путешественника, например члена семьи или участника вашей группы, вы должны убедиться, что у вас есть разрешение на передачу этой информации Darwaza Travel.

Также следует проинформировать этого человека о том, что его данные могут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

17. Персональные данные несовершеннолетних

В наших турах могут участвовать путешественники младше 18 лет в сопровождении родителей, законных представителей или организованных групп.

Если для поездки, визы или бронирования необходима информация о несовершеннолетнем, она должна предоставляться его родителем, законным представителем или другим уполномоченным лицом либо при их участии.

Мы не запрашиваем намеренно персональные данные непосредственно у детей для самостоятельного маркетинга.

18. Ваши права в отношении персональных данных

В зависимости от законодательства, применимого к вам, вы можете иметь право:

• узнать, какие персональные данные мы храним о вас;
• запросить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточной или неполной информации;
• запросить удаление персональных данных, когда это применимо;
• потребовать ограничения отдельных видов обработки;
• возразить против определённых способов обработки;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• запросить копию определённых персональных данных;
• подать жалобу в соответствующий орган по защите данных, если такое право предусмотрено.

Эти права могут быть ограничены законодательством, в том числе в случаях, когда мы обязаны хранить информацию в силу юридических, договорных, миграционных, визовых, бухгалтерских или связанных с безопасностью требований.

Чтобы направить запрос, связанный с персональными данными, напишите:

darwazatravel@gmail.com

Пожалуйста, предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли определить, к каким данным относится ваш запрос. Перед предоставлением или удалением информации нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

19. Запросы на удаление или исправление данных

Если вы считаете, что информация, которой располагает Darwaza Travel, является неточной, устаревшей или больше не требуется, вы можете обратиться к нам с просьбой исправить или удалить её.

Отправьте запрос по адресу:

darwazatravel@gmail.com

Укажите, какую именно информацию вы хотите исправить или удалить.

Если мы обязаны хранить определённые сведения по юридическим, официальным, миграционным, договорным или иным законным причинам, немедленное удаление может быть невозможно.

20. Безопасность при отправке паспортных документов

Копии паспортов и визовые документы содержат важные персональные данные.

При отправке документов для оформления LOI или визовой поддержки:

• используйте только официальные контактные данные Darwaza Travel;
• убедитесь, что отправляете документы на правильный адрес электронной почты;
• не публикуйте копии паспортов и личные документы в открытом доступе;
• свяжитесь с нами, если вы считаете, что документы были отправлены неправильному получателю.

Наш официальный адрес электронной почты для документов, связанных с визовой поддержкой:

darwazatravel@gmail.com

21. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Darwaza Travel может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в случае изменения сайта, услуг, способов обработки данных или применимых требований.

Актуальная версия будет публиковаться на этой странице.

Мы рекомендуем периодически проверять настоящую Политику конфиденциальности.

Дата в верхней части страницы показывает, когда документ был обновлён в последний раз.

22. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, обработке ваших персональных данных или вы хотите воспользоваться одним из своих прав, свяжитесь с нами:

Darwaza Travel
Ашхабад, Туркменистан
Email: darwazatravel@gmail.com
Сайт: https://darwazatravel.com/

23. Страница Политики конфиденциальности

Актуальная версия настоящей Политики конфиденциальности размещена на сайте Darwaza Travel.